Tüketiciler, elektrik aboneliği başlatma ve sonlandırma işlemlerini internet sitesi, mobil uygulama, e-Devlet ve çağrı merkezi üzerinden tamamlayabiliyor. Bu işlemler için müşteri hizmet merkezlerine gitmek gerekmiyor.

Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’ta abonelik işlemleri sunan OEPSAŞ, internet sitesini yeniledi. Şirket, uzaktan abonelik hizmetlerine farklı kanallardan erişim sağlıyor.

Şirketin Işık ve Güneş adlı yapay zekâ destekli sesli ve yazılı asistanları 7 gün 24 saat hizmet veriyor. Sesli asistanla talepler günlük konuşma diliyle iletilebiliyor; yazılı asistan ise internet sitesi ve WhatsApp üzerinden kullanılıyor. Uzman desteği gerektiren talepler müşteri temsilcilerine aktarılıyor.